Política de Privacidade — Valora Empreendimentos

Oct 15, 2026 · @ld corretora

Esta Política de Privacidade explica como a Valora Empreendimentos coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem se relaciona com ela, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

 1. Quem somos e a quem esta política se aplica

A Valora Empreendimentos, inscrita no CNPJ sob o nº \[00.000.000/0000-00\], com sede em \[endereço completo\], atua no segmento de consórcios, \[como administradora de consórcios autorizada pelo Banco Central do Brasil / como representante ou intermediadora de grupos de consórcio — ajustar conforme o caso\]. Para os fins da LGPD, a Valora é a controladora dos dados pessoais tratados nas atividades descritas aqui.

Esta política se aplica a:

– clientes e consorciados, atuais ou antigos;
– interessados que solicitam simulações, propostas ou contato comercial;
– representantes legais, procuradores, cônjuges, avalistas e beneficiários indicados em contratos;
– visitantes do nosso site, aplicativos e canais digitais;
– parceiros, vendedores e prestadores de serviços que tenham dados tratados por nós.

Ao contratar nossos serviços, usar nossos canais ou nos fornecer dados, você declara ter lido esta política. Quando a lei exigir consentimento, ele será pedido de forma específica e destacada.

2. Definições

Para facilitar a leitura, usamos os termos da LGPD com estes significados:

– Dado pessoal: informação que identifica ou pode identificar uma pessoa, como nome, CPF, endereço, e-mail e telefone.
– Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
– Titular: a pessoa a quem os dados se referem — você.
– Controlador: quem decide como e por que os dados são tratados; no nosso caso, a Valora.
– Operador: quem trata dados em nome do controlador, como fornecedores de tecnologia e cobrança.
– Encarregado (DPO): pessoa indicada para ser o canal entre a Valora, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
– Tratamento: qualquer operação com dados, como coletar, armazenar, consultar, compartilhar, anonimizar ou eliminar.

3. Quais dados pessoais coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política. Eles podem vir diretamente de você, de terceiros autorizados ou de fontes legítimas e públicas.

| Categoria | Exemplos | Origem |
| — | — | — |
| Identificação e cadastro | Nome completo, CPF, RG ou CNH, data de nascimento, estado civil, nacionalidade, profissão | Você, formulários, documentos enviados |
| Contato | Endereço, e-mail, telefone, WhatsApp | Você, canais de atendimento |
| Financeiros e de crédito | Renda, patrimônio, dados bancários, histórico de pagamentos, informações de análise de crédito e de risco | Você, administradora, bureaus de crédito |
| Contratuais | Grupo, cota, valor do crédito, parcelas, lances, contemplação, assembleias, garantias | Geração do contrato e sua execução |
| Bem ou serviço contratado | Dados do veículo, imóvel ou serviço adquirido com a carta de crédito | Você, vendedores, cartórios, órgãos de registro |
| Prevenção à lavagem de dinheiro | Origem de recursos, condição de pessoa politicamente exposta (PEP), beneficiário final | Você, bases públicas e de compliance |
| Atendimento | Histórico de conversas, protocolos, gravações de chamadas, reclamações | Canais de atendimento |
| Navegação e dispositivo | Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, identificadores de cookies | Site e aplicativos |

Podemos também tratar dados de terceiros indicados por você, como cônjuge, representante legal, procurador ou avalista. Ao informá-los, você declara ter autorização para isso.

A Valora não solicita dados pessoais sensíveis como regra. Se algum for necessário — por exemplo, dado biométrico para validar sua identidade em uma contratação digital —, o tratamento ocorrerá apenas nas hipóteses permitidas pela LGPD e com a segurança reforçada.

4. Para que usamos seus dados e em quais bases legais

Todo tratamento tem uma finalidade definida e se apoia em uma base legal do art. 7º da LGPD.

| Finalidade | Base legal |
| — | — |
| Fazer simulações, propostas e adesão a grupos de consórcio | Procedimentos preliminares e execução de contrato |
| Cadastrar o consorciado, emitir contrato, boletos e extratos, e administrar o grupo, incluindo assembleias, lances e contemplações | Execução de contrato |
| Analisar crédito e risco antes e depois da contemplação, e avaliar garantias | Execução de contrato, proteção ao crédito e legítimo interesse |
| Cobrar parcelas, tratar inadimplência e retomar bens, quando aplicável | Execução de contrato, exercício regular de direitos e proteção ao crédito |
| Cumprir normas do Banco Central do Brasil, da Lei nº 11.795/2008, de prevenção à lavagem de dinheiro e de órgãos de defesa do consumidor | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança de contratações, cadastros e acessos | Legítimo interesse e prevenção à fraude |
| Atender dúvidas, reclamações e solicitações, e gravar ligações para fins de qualidade e prova | Execução de contrato, legítimo interesse e exercício regular de direitos |
| Defender-se em processos judiciais, administrativos e arbitrais | Exercício regular de direitos |
| Enviar ofertas, novidades e pesquisas de satisfação | Legítimo interesse ou consentimento, conforme o canal |
| Usar cookies não essenciais e ferramentas de análise e publicidade | Consentimento |

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, de forma simples e gratuita, pelos canais da seção 8. A revogação não afeta os tratamentos já realizados e não impede os que a lei ou o contrato exijam.

Se quisermos usar seus dados para uma finalidade nova e incompatível com as acima, informaremos você e, quando necessário, pediremos novo consentimento.

5. Com quem compartilhamos seus dados

A Valora não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com quem precisa receber, e exigimos de nossos parceiros o mesmo nível de proteção.

– Administradora de consórcio e demais empresas do grupo, quando a Valora atuar em conjunto com elas na gestão do contrato e dos grupos.
– Autoridades e órgãos reguladores, como Banco Central do Brasil, Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), Receita Federal, Poder Judiciário, Procons e a ANPD, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.
– Birôs e bancos de dados de crédito, para consulta e para registro de informações de adimplemento e inadimplência, nos limites da legislação aplicável, incluindo a Lei do Cadastro Positivo.
– Instituições financeiras e meios de pagamento, para emissão de boletos, débitos em conta, Pix e demais formas de pagamento.
– Vendedores, concessionárias, imobiliárias, cartórios e órgãos de registro, quando necessário para usar a carta de crédito e concluir a compra do bem ou serviço.
– Seguradoras, quando o contrato incluir seguro prestamista, de vida ou do bem.
– Prestadores de serviços (operadores), como empresas de tecnologia, hospedagem em nuvem, atendimento, cobrança, assinatura eletrônica, validação de identidade e marketing, que tratam dados apenas conforme nossas instruções.
– Assessores jurídicos, auditores e consultores, sob dever de confidencialidade.
– Terceiros em operações societárias, como fusão, aquisição ou reorganização, com garantia de continuidade desta política.

Caso seus dados sejam enviados a terceiros fora do Brasil, a seção 9 se aplica.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site e nossos canais digitais usam cookies — pequenos arquivos gravados no seu dispositivo — para funcionar bem, lembrar suas preferências e entender como são usados.

| Tipo | Para que serve | Precisa de consentimento? |
| — | — | — |
| Essenciais | Segurança, login, prevenção a fraudes e funcionamento básico do site | Não |
| Desempenho e análise | Medir acessos e melhorar a navegação, por exemplo com ferramentas de estatística | Sim |
| Publicidade e marketing | Personalizar anúncios e medir campanhas em redes sociais e buscadores | Sim |

Na primeira visita, você poderá aceitar, recusar ou configurar os cookies não essenciais, e mudar de ideia quando quiser. Também é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, mas algumas funções do site podem deixar de funcionar.

7. Por quanto tempo guardamos os dados e como os protegemos

Prazos de guarda. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, e depois deles apenas pelo período exigido por lei ou útil para a defesa de direitos. Como regra:

– durante o contrato, enquanto você for consorciado ou o grupo estiver em andamento;
– após o encerramento, pelos prazos legais, regulatórios, contábeis, fiscais e de prescrição aplicáveis — em geral, de 5 a 10 anos, conforme a obrigação envolvida (a confirmar pelo jurídico da Valora);
– dados de simulação e de interessados que não contratam, por período curto, em geral até 12 meses, salvo se você pedir exclusão antes;
– registros de acesso à internet, por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Terminado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo se a lei autorizar a conservação.

Segurança. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e vazamento, entre elas:

– criptografia de dados em trânsito e, quando cabível, em repouso;
– controle de acesso por perfil, com autenticação e registro de acessos;
– ambientes seguros e cópias de segurança;
– treinamento e dever de sigilo para colaboradores e parceiros;
– avaliação de fornecedores e cláusulas de proteção de dados em contratos;
– plano de resposta a incidentes de segurança.

Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos da lei. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, por isso você também deve proteger suas senhas e não compartilhar códigos de acesso. A Valora não pede senhas por telefone, e-mail ou mensagem.

8. Seus direitos e como exercê-los

A LGPD garante a você, a qualquer momento e mediante requisição, os seguintes direitos:

– confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
– correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
– anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
– portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD;
– eliminação dos dados tratados com base em consentimento, salvo hipóteses de guarda previstas em lei;
– informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
– informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa;
– revogação do consentimento;
– revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, como a análise de crédito, com explicação dos critérios usados;
– oposição a tratamento feito com base em hipótese diferente do consentimento, se houver descumprimento da lei;
– petição à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.

Alguns pedidos podem ser limitados quando a lei nos obrigar a guardar os dados ou quando a exclusão impedir a execução do contrato. Nesses casos, explicaremos o motivo.

Como fazer um pedido. Fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

Canal | Informação |

| Encarregado (DPO)

Nome do encarregado |
E-mail \privacidade@dominio.com.br |
| Endereço | [endereço para correspondência\] |
| Telefone / atendimento | \[telefone\] |

Para sua segurança, podemos pedir documentos que confirmem sua identidade antes de atender o pedido. Responderemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD, ou no prazo que a regulamentação vigente estabelecer. Se não estiver satisfeito com a resposta, você pode recorrer à ANPD (www.gov.br/anpd).

9. Disposições finais

Crianças e adolescentes. Nossos serviços de consórcio são destinados a maiores de 18 anos ou a pessoas legalmente representadas. Só tratamos dados de menores quando necessário e com o consentimento específico de um dos pais ou do responsável legal, sempre no melhor interesse do menor.

Transferência internacional. Alguns prestadores, como serviços de nuvem e de e-mail, podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência seguirá as hipóteses do art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais ou outros mecanismos que assegurem nível de proteção compatível com o da lei brasileira.

Comunicações de marketing. Você pode deixar de receber ofertas a qualquer momento, usando o link de descadastro nas mensagens ou pedindo ao nosso atendimento. Continuaremos a enviar comunicações necessárias ao contrato, como boletos, avisos de assembleia e cobranças.

Links de terceiros. Nossos canais podem conter links para sites de outras empresas. A Valora não responde pelas práticas de privacidade desses terceiros e recomenda a leitura das respectivas políticas.

Alterações desta política. Podemos atualizar este documento para refletir mudanças na lei ou em nossas atividades. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

Legislação e foro. Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do titular para dirimir controvérsias, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável; nos demais casos, o foro da comarca de \[cidade/UF\].

Vigência. Esta Política de Privacidade entra em vigor em 15 de outubro de 2026 e substitui versões anteriores.